Cómo las empresas de tecnología financiera necesitan enfrentar los nuevos desafíos

El CEO Vladimirs Remi ha estado recibiendo algo de prensa recientemente con sus pensamientos sobre cómo las empresas Fintech pueden liderar el camino hacia nuestra ‘nueva normalidad’.

La pandemia de coronavirus ha tenido consecuencias que alteran el mundo en todas las industrias. Algunas industrias, como el comercio minorista y los servicios personales, se cerraron por completo, mientras que otras, como la industria de servicios financieros, se volvieron aún más importantes para la vida diaria de las personas.

Al volver a la vida normal, las empresas de servicios financieros y FinTech deben asegurarse de que sus actividades cumplan con las nuevas condiciones, dice Vladimirs Remi .

Entonces, ¿cómo ha cambiado el mundo durante el bloqueo del coronavirus y cómo las empresas de servicios financieros y las empresas FinTech están enfrentando estos nuevos desafíos? Lo que es un hecho es que durante el cierre y la apertura, los empresarios siguen dependiendo en gran medida de Internet y los servicios en línea.

Confianza en los servicios digitales

Casi todos los aspectos de la vida moderna durante la pandemia se han visto afectados por los cambios en los comportamientos de los consumidores y las condiciones económicas. Si bien los bancos y las oficinas financieras permanecieron abiertos en gran medida durante la pandemia, el público no se sintió cómodo visitando sus sucursales en persona. El consumidor medio necesitaba familiarizarse mucho más con el sitio web y las aplicaciones móviles de su banco o prestamista.

Las empresas de servicios financieros, incluidas las empresas FinTech, necesitaban ampliar las capacidades de sus servicios en línea. Las características como el depósito de cheques móvil deben ser más sólidas. Las aplicaciones bancarias debían ser más fáciles de usar, eliminando una pequeña complicación en la vida de los clientes.

Cuando se trataba de inversiones, los consumidores no podían visitar a sus asesores en persona, ya que la mayoría de ellos estaban obligados a trabajar desde casa. Los consumidores se volvieron menos dependientes de los consejos personales de sus asesores y se volvieron más propensos a comerciar por su cuenta utilizando InternetInternet y aplicaciones móviles.

El mercado de valores hundido

Las graves perturbaciones en los mercados de valores de todo el mundo han llevado a un colapso económico cercano. Si bien muchos inversionistas han visto cómo sus carteras se reducen a casi nada, otros se están aprovechando de los bajos precios producidos por la pandemia. Los inversores están apostando por el hecho de que la economía ha caído tan bajo como es posible.

El impacto de la reapertura de las economías

A medida que pasaban la primavera y el verano de 2020, muchas economías de todo el mundo comenzaron a reabrirse. Usando precauciones como el distanciamiento social y el equipo de protección personal, sectores como restaurantes, comercio minorista y servicios personales comenzaron a volver a estar en línea. Desafortunadamente, algunos estados y ciudades comenzaron a abrir demasiado rápido, lo que provocó un resurgimiento en el número de casos de COVID-19 y la posibilidad de que se reanudaran los bloqueos si la enfermedad se propaga más.

Algunas regiones no se tomaron muy en serio el peligro de reabrir demasiado rápido, impulsadas por el aliento del gobierno federal. La situación se vio afectada por mensajes contradictorios de diferentes partes del gobierno federal, con el Poder Ejecutivo instando a la reapertura mientras las agencias de salud advirtieron que era demasiado pronto.

Vladimirs dice que en áreas que podrían volver a cerrarse debido a un resurgimiento de casos de COVID-19, la industria financiera dependerá aún más de FinTech. Las empresas de tecnología del sector financiero deben buscar oportunidades para expandir su línea de negocios y ayudar a los consumidores en estos tiempos difíciles.

Viajeros y estudiantes internacionales

La pandemia ha tenido un gran impacto en el estado de los viajes internacionales. En muchos casos, los estudiantes internacionales se vieron obligados a regresar a sus países de origen. Las fronteras terrestres se cerraron en muchas áreas excepto para el tráfico comercial y esencial. Los viajeros de negocios y de placer tuvieron dificultades para regresar a sus países de origen debido a la cancelación de vuelos en todo el mundo.

El efecto paralizador de la pandemia en los viajes internacionales ha continuado y nadie sabe cuándo se alcanzará nuevamente el estado anterior de movilidad global. Si bien esto no tiene un impacto directo en la industria de servicios financieros, debe tenerse en cuenta el efecto general en las economías globales.

Balance de la economía

Con la pérdida de millones de puestos de trabajo en Estados Unidos y en todo el mundo, Vladimirs Remi explica que la economía está en un terreno inestable. La confianza del consumidor se ha desplomado, junto con los ingresos de las personas. Las personas que han perdido sus trabajos están luchando para llegar a fin de mes y tratan de solicitar ayuda económica estatal y federal. Los pagos de estímulo previstos en la Ley CARES han sido bien recibidos, pero proporcionaron solo una pequeña cantidad de alivio para la mayoría de las familias.

La economía tiene el potencial de volver a la normalidad, especialmente cuando las empresas manufactureras, minoristas y de servicios pueden alcanzar su capacidad máxima. Las empresas contratarán a muchos de sus trabajadores, pero muchas personas deberán cambiar de carrera como resultado de las contracciones en su industria.

Regresando a la vida normal

Los comportamientos de los consumidores pueden haber cambiado permanentemente. Los consumidores se han acostumbrado a administrar sus operaciones bancarias e inversiones a través de vías en línea y, probablemente, muchos de ellos nunca volverán a su hábito anterior de visitar las sucursales en persona. Esto podría provocar una caída del empleo en el sector financiero.

La pandemia de COVID-19 ha afectado a todas las áreas de la vida moderna. Los bancos, las empresas de inversión y las empresas FinTech deben poder adaptarse a estas condiciones cambiantes a medida que surgen. Vladimirs Remi señala a la pandemia como uno de los aspectos definitorios de la vida en el siglo XXI y reconoce que el mundo empresarial puede haber cambiado permanentemente como resultado.

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