Cómo utilizar el seguimiento de marca para mejorar su estrategia de marketing

¿Qué es el seguimiento de marca y cómo la medición de las métricas puede mejorar su estrategia de marketing?  

Para responder a esta pregunta damos un paso atrás. Lo que sabemos es que ‘la información es poder’ y es por eso que aprovechar ‘Big Data’ y usar datos personalizados es una obsesión de las empresas hoy en día. La extracción de datos proporciona comentarios sobre consumidores y clientes y sus preferencias. Las empresas necesitan la información para ofrecer un mejor producto o servicio y llegar a nuevas audiencias para hacer crecer su negocio .

El seguimiento de la marca se centra en conocer la reputación de la marca y, lo que es más importante, lo que los consumidores piensan de ella en un momento dado, por lo que es un proceso continuo. Cuando se trata de mejorar su estrategia de marketing, el seguimiento de la marca es fundamental para crear campañas que sean efectivas y lo ayudarán a alcanzar su objetivo general.

¿Cómo saben las marcas de éxito cómo comunicarse con su audiencia incluso cuando sus gustos y disgustos evolucionan? Un truco para usar el software de seguimiento de marca para hacer el trabajo preliminar, por así decirlo, es decir, rastrear las siguientes métricas importantes.

Conocimiento de la marca

Necesita saber qué tan familiarizado está su público objetivo con su marca.

Si le pregunta a un consumidor si reconoce su marca, ¿cuál es la probabilidad de que responda que sí?

O cuando a un cliente se le hace una pregunta general sobre el tipo de productos o servicios que ofrece su marca, ¿lo asociaría con su marca?

Ejemplos de marcas que lo hacen bien

Un par de marcas con el máximo nivel de conocimiento de marca entre los consumidores son ChapStick o Band-Aid. El nombre de la marca es ahora el término genérico para un tipo de producto. Alcanzar este nivel de conocimiento de la marca es el pináculo y el seguimiento del conocimiento de la marca puede ayudar a su empresa a alcanzar el mismo nivel.

Otro uso del software de seguimiento de marca para recopilar y analizar mediciones de campañas de marketing. Los resultados permitirán a sus especialistas en marketing ofrecer campañas de marketing más personalizadas para su negocio. Los datos también pueden mejorar sus productos y servicios. A medida que las necesidades y deseos de los consumidores evolucionan, también lo hacen las ofertas de su empresa para que sigan comprándole.

Asociaciones de marca

La asociación de marca es el vínculo emocional que tiene un cliente con su marca, ya sea negativo o positivo. Bastante importante, ¿verdad? Sin embargo, a veces ser reconocible no siempre es algo bueno.

Fracaso de marketing

Tal vez tuvo un intento de marketing desastroso, como cuando la cadena de comida rápida, Wendy’s, tuvo una batalla de tweets que se intensificó y la compañía respondió con un meme de Pepe the Frog.

Después de una serie de críticas y un apoyo alarmante de Alt-Right, Wendy’s se apresuró a eliminar el tweet. Con las redes sociales , la reputación se crea y se rompe en un abrir y cerrar de ojos, por lo que es mejor pecar de cauteloso y no asociarse con, digamos, un movimiento ideológico controvertido.

Evite situaciones extremas como el fracaso de Wendy adquiriendo conocimiento sobre lo que su público objetivo piensa de usted y si cambia con el tiempo. Asegúrese de tener una asociación de marca positiva al realizar un seguimiento de sus campañas de marketing y determinar si están transmitiendo el mensaje correcto.

Consideración de marca

Hay muchas marcas que ofrecen el mismo tipo de servicio o producto. Piense en las marcas de alimentos. Hay pasillos enteros en la tienda dedicados solo a cereales o refrigeradores llenos de bebidas similares.

Los clientes enfrentan el desafío de elegir una marca sobre otra constantemente. Vea qué contribuye a su proceso de toma de decisiones mediante el seguimiento de la consideración de la marca. Mide dónde está la lealtad a la marca de un cliente y si comprarían o no de tu marca.

La información que recopila sobre la consideración de la marca también es útil para ver cómo se compara su marca con la competencia. Si no considerarían comprar productos de su marca , ¿cuál es su opción preferida?

Uso de la marca

Mientras mide la consideración de la marca, también obtenga más información sobre el uso de la marca. Este es el siguiente paso en el embudo y extremadamente importante.

Descubra no solo la frecuencia con la que su público objetivo compra de su marca, vea a qué otras marcas compran, con qué frecuencia les compran y cuál fue su última compra. Además, evalúe la satisfacción de la audiencia y vea qué tan favorablemente piensan de su marca.

Seguimiento para destacar y mejorar

El seguimiento de la marca con ciertos KPI es vital para comprender su propia marca y la audiencia objetivo de una manera que lo ayude a crecer. También le permite comparar su marca con la competencia.

Las mejores estrategias de marketing también provienen de investigar a los competidores: aprenda de sus errores o vea qué están haciendo bien y que podría valer la pena implementar. Sin embargo, lo más importante es determinar qué puede hacer para diferenciarse de ellos.

Resumen

En última instancia, el seguimiento de la marca es fundamental en la era del big data. El uso de software de seguimiento de marca para realizar las tareas monótonas de captura y minería de datos le permite a su equipo trabajar de manera más inteligente con los comentarios y trabajar en las ofertas de la empresa, pre y post venta y, por supuesto, el marketing.

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